販売主

クマサキ洋ラン農園　代表　熊崎　洸多

所在地

山口県山口市下小鯖２０７３

電話番号

083-927-0902

FAX

083-927-0201

メールアドレス

info@rannohana.com

販売責任者

熊崎　洸多

商品代金以外の必要料金

全国一律2,200円（北海道は5,960円、沖縄は6,770円)(※すべて税込価格)※箱代、荷造り代含む

商品代金の支払い時期

Ｑ どんな支払い方法がありますか？
Ａ ランノハナドットコムでは、郵便振替・銀行振込・代金引換・クレジットカード決済・コンビニ後払いでお支払いいただけます。

Ｑ いつ代金を支払えばよいですか？
Ａお支払いの期限につきましては、お支払い方法によって変わります。まず、郵便振替と銀行振込につきましては「商品注文後」２週間以内に指定の口座にお振込みください。代金引換につきましては商品のお届け時にお支払いください。クレジットカードの場合は、各クレジットカード会社の引き落とし日になります。

Q クレジットカード『ＺＥＵＳ』とは何ですか？
A ゼウス『ＺＥＵＳ』のクレジットカード決済は、ＳＢＩグループが提供しているクレジット決済サービスで、VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、ディスカバーの国際カードブランドを始め、多くのクレジットカード会社に対応しています。

Ｑ 使えるクレジットカードの種類は？
Ａ ゼウス『ＺＥＵＳ』で使用できるクレジットカードの種類は、JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレス、UC、クレディセゾン、イオンクレジット、UFJ、DC、日本信販（NICOS）です。

Q 支払い手数料はどうなりますか？
A お支払い手数料は振込み手数料以外すべてランノハナドットコムでご負担させていただきます。

Ｑ 注文の限度額はありますか？
Ａ 一回のご注文につき税込315,000円以内とさせていただきます。

注文方法

Ｑ どのように注文すればいいのですか？
Ａ商品ページのご希望の商品の「カートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに追加されます。ご希望の商品をすべてカートに入れた後に、「レジに進む」ボタンをクリックすると、お客様情報や配送先指定の入力画面に進みますので、必要事項をご入力の上、ご注文の確定を行ってください。

Ｑ インターネット以外で注文する方法は？
Ａ お電話、もしくはお申込み用紙にご注文内容をご記入の上、FAXにてご注文ください。

ＦＡＸ用紙はコチラから(プリントアウトして、もれなくご記入ください)

Ｑ ギフトとして注文することはできますか？
Ａできます。ご注文時にショッピングカートの画面内の「送り主・お届け先の選択」欄にお届け先のお名前・ご住所をご記入の上、お申込みください。また、複数の商品を複数の配送先にお届けする場合は、本サイトのショッピングカートではお取り扱いできませんので数回に分けてご注文ください。

Ｑ 一回の注文で複数の商品を注文できますか？
Ａ配送先１ヶ所に対して複数の商品をご注文いただく場合、本サイトのショッピングカートでは配送用の箱１箱分の送料のみ加算されてご請求金額を表示しますので、複数の商品が一箱に収まればそのままの送料で発送できます。しかし、大物の商品を複数ご注文いただいた場合などは、配送に箱を複数使用する場合がありますので、その際には発送する箱の数分の送料がかかります。送料が加算される際には発送前に当園からお客様にご確認のご連絡をさせていただきます。

商品引渡時期

お客様のご指定日。
九州・関西方面へは翌日、関東・東北方面へは翌々日、沖縄・北海道は3日以上かかります。
特にお急ぎでなく、ご指定もない場合はご注文またはご入金確認後３〜５日でお届けいたします。

お支払い方法

クレジットカード, 三菱ＵＦＪ銀行へのお振込(請求書あり), みずほ銀行へのお振込(請求書あり), 三井住友銀行へのお振込(請求書あり), ゆうちょ銀行へのお振込(請求書あり), 山口銀行へのお振込(請求書あり), 三菱ＵＦＪ銀行へのお振込(請求書なし), 三井住友銀行へのお振込(請求書なし), みずほ銀行へのお振込(請求書なし), ゆうちょ銀行へのお振込(請求書なし), 山口銀行へのお振込(請求書なし), 郵便振替, 代金引換, PayPal, コンビニ後払い

返品・交換について

Ｑ 商品の返品はできますか？
Ａ お客様のご都合での返品につきましては、商品のお届け日から３日以内にお届け時の箱に入れてご返送ください。なお、送料はお客様のご負担とさせていただきます。また、代金をすでにお支払いの場合は、クマサキ洋ラン農園までお問い合わせください。

Ｑ 商品に問題があった場合は？
Ａ商品がお届け先に届いた際に、万一、品質上のトラブル(花折れ、花枯れ、破損など)がございましたら、大変お手数ですが、当園までご連絡いただいた上、クロネコヤマトの宅急便（着払い）でご返送ください。当園の規定（お届け保証）に沿って、同等の商品を改めてお届けいたします。

Ｑ 商品が枯れてしまった？
Ａ 商品をお届けして１ヶ月以内にお花が枯れてしまった場合には、当園の規定（一ヶ月保証）に沿って、同等の商品と交換いたします。※当園からお送りするパンフレット「こちょうらんの育て方」に沿って管理をすることが条件となります。

返品特約に関する重要事項

【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、商品発送後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。


【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス：info@rannohana.com

資格・免許

認定農業者、ラッピングコーディネーター

営業時間・店休日等

ネットショップ店休日：日曜日・祝日
日曜日は配送業者がお休みなので、お休みとさせていただいております。メールの確認、返信などは休み明けとなります。

農園オープン時間　平日・土曜・祝日9：00〜17：00　日曜お休み　
電話対応　　　　　平日・土曜・祝日9：00〜19：00　日曜お休み